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      服務中心

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    預防性維護  故障處理  長期合作  用戶培訓

      在整個系統安裝調試后投入運行的初期,亞奧公司派富有經驗的工程師,專門負責系統的日常維護和設備運行情況的監視,以及時地發現問題、解決問題。亞奧公司還定期對系統中關鍵設備進行預防性檢測,以防患于未然;而對一般性設備,也在一定周期內與用戶配合進行全面檢測,并對有關設備提出替換或改正意見。

    故障問題的處理按照先發生先解決的順序進行處理,對比較嚴重的故障問題優先處理。故障問題的嚴重等級由問題對用戶系統運行的影響程度決定:

      緊急問題 運行狀態危急,需立即解決;
      嚴重問題 系統仍在運行,但功能被嚴重削弱,需立即解決;
      局部問題 機器運行在某種程度上被削弱,需盡快加以解決;
      輕微問題 正確的操作可以預防其發生的問題;

      對于非設備性故障或一般性故障,亞奧公司加以及時解決,而對于設備故障,則依賴于各種設備的備件供給情況。對于自產設備,配購一些關鍵設備的備件。對于非亞奧新公司自產的設備,設備供應商在國內一般都有備件庫,可供選擇,用戶也可考慮適當自備一些重要設備的備件。亞奧新公司已建立了一套完整的ISO9000三級技術支持、幫助和服務體系,即培訓用戶操作維護人員、維護工程師、公司工程部,用于向用戶提供每周7天每天24小時的快速、高效的服務和支持。系統所有故障問題的檢測和恢復均由亞奧新公司負責或協調,并作現場檢測和恢復。在故障問題發生時,亞奧新公司派出最富經驗的工程師,利用有關工具和測試設備檢測問題所在,并及時地解決問題。在發生亞奧新公司不能單獨解決的故障問題時,亞奧新公司將及時利用其它有保證的力量來共同解決問題。

      亞奧實業有限公司將充分利用其在高科技產品及技術上的優勢,為用戶在自控、監控、計算機網絡、視頻技術、技防等方面提供全方位的技術支持與合作,不僅如此,亞奧公司憑借自身雄厚的科研開發力量、先進的生產管理思想及儀器設備、豐富的工程施工經驗,可為用戶在自控、監控、計算機網絡以及視頻技術等方面的新技術、新問題作驗證和解答。由于亞奧公司長期從事高科技產品和系統的科研、開發、生產、銷售及服務,因此接觸新設備、新技術、新思想的機會較多、速度較快,可向用戶通報有關最新的技術和產品,在允許范圍內甚至可向用戶免費提供相關的測試軟件、工具及開發平臺,并相互交流經驗和體會,使用戶與亞奧公司共同分享當今科技高速發展豐碩成果。

      江蘇亞奧科技有限公司對系統所采用的產品和技術提供全面的培訓課程。公司的培訓中心設在南京,由具有豐富工程經驗和安裝調試經驗的人員擔任培訓工作。

      亞奧公司承諾,經過正式培訓后的(客戶)工作人員,只要用心學習,勇于實踐,一定可以做到:
    維護人員可以圓滿地獨立完成對系統進行日常維護的工作。
    系統管理人員可以圓滿地獨立進行日常的管理工作。

      本學習班要求熟悉計算機操作,具有一定工程經驗和外語基礎的學員參加培訓,我們培訓的對象是系統維護人員和系統管理人員,通過培訓達到以下要求:

     熟悉系統工作原理
     熟悉工程安裝布局圖紙
     掌握相關的系統管理命令
     簡單掌握故障定位

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